Privacidad y protección de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

• Razón social: AGB Group S.A.S.
• Nombre comercial: Acero & Grúas
• NIT: 900.157.936-8
• Domicilio: Calle 16 AA Sur # 42-91, Medellín, Antioquia, Colombia
• Correo: info@aceroygruas.com.co
• Teléfono: 317 441 8704
• Sitio web: aceroygruas.com.co

Esta política se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen, adicionen o reglamenten.

• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.
• Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Responsable: quien decide sobre la base de datos y el tratamiento; en este caso, AGB Group S.A.S..
• Encargado: quien trata datos por cuenta del responsable, como un proveedor de hosting o de correo.
• Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para tratar sus datos.

Aplicamos los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad previstos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.

Recolectamos datos que tú mismo nos entregas a través de los formularios de cotización, contacto y PQRSF de este sitio, por WhatsApp, por correo electrónico, por teléfono o al contratar nuestros servicios:

• Datos de identificación: nombre, tipo y número de documento y empresa.
• Datos de contacto: teléfono, correo electrónico y ciudad.
• Datos del servicio: tipo de carga, peso, ubicación de la obra, fechas y archivos que adjuntes (fotos o planos).
• Datos de navegación: información técnica básica del dispositivo, según la Política de Cookies.

No solicitamos datos sensibles. Si alguna vez fueran necesarios, te informaremos que su entrega es facultativa.

• Responder solicitudes de cotización, contacto y PQRSF.
• Recomendar el equipo, planear y prestar los servicios de alquiler de grúas con operario e izaje.
• Elaborar cotizaciones, contratos, órdenes de servicio y facturas, y gestionar pagos y cartera.
• Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y de seguridad y salud en el trabajo.
• Enviar información sobre nuestros servicios cuando lo hayas autorizado. Puedes pedir que dejemos de hacerlo en cualquier momento.
• Atender requerimientos de autoridades competentes.

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recolectamos de forma intencional datos de menores de edad.

Al marcar la casilla de tratamiento de datos en nuestros formularios, o al escribirnos por WhatsApp o correo, nos das tu autorización previa, expresa e informada para tratar tus datos con las finalidades de esta política. Conservamos prueba de esa autorización.

Según el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, como titular puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les damos a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratis a tus datos personales.

Garantizamos el ejercicio de tus derechos, conservamos la prueba de la autorización, informamos la finalidad del tratamiento, mantenemos la información segura, actualizada y veraz, y tramitamos las consultas y reclamos en los plazos de ley.

Puedes consultar los datos que tenemos sobre ti. Respondemos en un máximo de diez (10) días hábiles desde la fecha de recibo. Si no es posible en ese plazo, te informamos los motivos y la nueva fecha, que no superará cinco (5) días hábiles adicionales.

Si consideras que tus datos deben corregirse, actualizarse o suprimirse, o que incumplimos la ley, puedes presentar un reclamo con tu identificación, la descripción de los hechos, tu dirección o correo y los documentos que quieras hacer valer.

Si el reclamo está incompleto, te pedimos completarlo dentro de los cinco (5) días siguientes. Si pasan dos (2) meses sin que lo completes, entendemos que desististe. Respondemos en un máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables hasta ocho (8) días hábiles más, informándote los motivos.

Para consultas, reclamos o la revocatoria de la autorización puedes usar el formulario PQRSF, escribir a info@aceroygruas.com.co o radicar tu solicitud en Calle 16 AA Sur # 42-91, Medellín, Antioquia. El área encargada es la administración de AGB Group S.A.S., de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Para operar el sitio y nuestros servicios usamos proveedores tecnológicos (alojamiento web, correo electrónico y mensajería) que actúan como encargados y pueden almacenar información fuera de Colombia. Solo trabajamos con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección, según los artículos 25 y 26 de la Ley 1581 de 2012.

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para evitar la pérdida, el acceso no autorizado o el uso indebido de tus datos. Los conservamos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exigen las normas contables, tributarias y comerciales.

Antes de presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio, debes agotar el trámite de consulta o reclamo directamente con nosotros.

Esta política rige desde octubre de 2026. Si cambia de forma sustancial, lo informaremos en este sitio antes de aplicar los cambios. Las bases de datos se mantienen vigentes mientras dure la finalidad del tratamiento.